这样的错误，尽管可以要求商家承担，可到底增加了商场的麻烦，尤其是让顾客无法购买的时候。

古欣宁没有得到顾客有意见的信息，但应该有的，只是商场经理很好地解决了。

另外还有，商场出现这样的异常，损失了几十万，竟然商场都没有能察觉到。

商场的相关负责人也有一定责任。

不仅古氏商场在自查，出现了这么大的问题，米仁公司的人也在自查。

传真件上的错误无法抹杀，商家应该对这次事故承担大部分的责任。

米仁公司不愿平白无故地损失几十万，请求古氏商场追回已经出售的商品。

古欣宁一回到办公室便接到了米仁公司的电话。

“辛总，没有合适的理由我们不能追回已经售出的商品，而且我不建议你们这样做。”古欣宁说道。

“这难道不是将损失减少到最低的最好的办法？”米仁的老总辛曼说道。

“追回商品，必须要有个名目，而且能让顾客主动归还的，大多是因为商品的质量问题，商家愿意更换。”古欣宁道，“辛总应该不会愿意让米仁产品挂上有质量问题的标签。其他追回的理由，让顾客多跑一趟商场，就能打退绝大部分人的积极性，效果很不好，而且还会影响商品的声誉。”

“难道就没有一点办法？”辛曼皱眉道。

传真文件这类都是公司小职员做的，让他们承担损失是根本承担不起的，最终只能公司认栽。

这让辛曼觉得很难接受。

“我和公司的管理层再讨论一下，之后会让人联系你的。”古欣宁拖延道，“我只能说尽力而为，还请辛总体谅。”

“希望古总能设身处地为我们公司着想，我等着古总的解决办法。”辛曼觉得两家都得为这次的问题承担责任，不过现在如果解决办法还没有明确，到时候再讨论谁承担多少也来得及。

辛曼那边挂了电话，古欣宁便把刚才的通话告诉了陶玉梅和杨逸，让他们去见辛曼的时候有所准备。

“总裁。”沐轩进来对古欣宁道，“杨思思想见你。”

“让她进来吧。”古欣宁正在想一些可能以后会遇到的各种问题的状况，以及解决的办法。

杨思思穿着工作服，看上去来得很急。

古欣宁以为又出了什么事情，忙问：“是不是有什么事？”

“没有，总裁，我是为贺玉的事情来的。”杨思思直白地道。

“为她说情？”古欣宁一下子就猜到了，“事情的责任不全在于她，但是她有的地方的确做错了。”

“总裁，我知道。”杨思思说道，“总裁以前说过，以后后台管理的人员会统一管理，我和贺玉合作的，她做事仔细，这次的是第一次遇到这么大的事情，才慌了的。”

“每个人做错事都有理由。”古欣宁沉默片刻，“但也要承担后果。”

“我不是想让总裁原谅贺玉，只是能不能再给贺玉一次机会，别辞退她。”杨思思在路上想了好久，“新系统是在逐步完善的，期间遇到的各种问题都能够体谅。”

“杨思思，你认为贺玉做错的地方是输错了价格吗？”古欣宁皱眉。

“不是，可是第一次遇到这种情况，贺玉不知所措也能理解。”杨思思坚持己见。古欣宁沉默。“我还有个建议，后台管理人员可以设置一个内部联系的账户，现在不是有只有局域网能联系的方式吗？”杨思思说道，“以后有什么地方有问题，大家也能及时联系。”

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