王绍辉看华姐没擦口红，直接给华姐记录扣5分，再查看吃饭签到本，华姐去吃饭时有签到，但回来没有签到，按公司规定又要扣5分，一共扣10分。

5分加5分，10分，一个月的奖金的10%就在这几秒中就没了，是谁都会急。

华姐不服气：“主管，我刚刚在给顾客拿东西，你这样处理我不公平，我要是不给顾客拿东西，被顾客直接投诉，我可是要一次性被扣10分的。”

“有人看到你给顾客拿东西了吗？你的证明人是谁？”王绍辉也是按员工手册里的规定处理，他也不认为自己有错。

王绍辉的做法其实是对的，通常每个违反规定的员工都有的理由说自己是无辜，违规的事实摆在面前，做为主管要是不能按公司规定处理，那以后就将很难服众。

华姐听了就来气：“王绍辉！我现在就去把刚才那位顾客找回来，我估计他还没走远，你要是不怕顾客生气投诉你，我现在就去找人。”

王绍辉见华姐说话底气很足，也不想给自己找麻烦，万一顾客回来作证，弄得心里不舒服，再去经理那里告自己一状，并写个投诉单，最后倒霉的可是自己，一个顾客投诉单就直接扣10分，100分的绩效只有10个10分，他可不想给公司白干：“没签到这次就算了，下次你一定要记得，不过你没擦口红，这就没得辩解吧？”

华姐口气也不太好：“你是主管，想说什么就是什么了！我一个小小的员工，我还能怎么样？”

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